华为手机维修八次仍不能正常使用 都市爆料介入:已解决

华为手机维修八次仍不能正常使用 都市爆料介入:已解决

华为手机admin2020-07-18 2:15:5310A+A-

  郑州的陈女士@河南都市爆料反映:2019年11月份,她买了一部华为V20 手机1900元左右。从5月26号开始,她发现手机存在频繁死机和关机的情况。随后陈女士在华为客服中心(郑州科技市场店)维修了8次,但问题仍未解决。陈女士称,华为售后先说手机没有问题,接着又称电池的问题,后来又说是主板问题,而且每次售后的工作人员都称:手机修好了,问题解决了。但据陈女士反映:手机故障一直没有解决,现在天一热,手机就会关机,售后工作人员插卡,手机就会出现死机的情况。陈女士称,自己是一位孕妇,来回往返华为售后十分不方便,她加上手机不能正常使用,对此十分苦恼,无奈之下只能求助@河南都市爆料,希望都市爆料能够帮助解决此事。

  @河南都市爆料节目现场,秦爆爆情况后,连线了华为售后郑州科技市场店的胡经理,胡经理称此事她知情,但关于陈女士手机维修的解决问题,面对媒体,需要专门的部门处理并解答。

  下午18点左右,陈女士和华为售后,先后联系@河南都市爆料 称双方已经协商并解决了此事。 售后为陈女士免费更换了手机主板,并安排工作人员上门处理。陈女士对此也表示接受,并对都市频道表示感谢。

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